三公

为深入贯彻落实党中央关于整治群众身边不正之风和腐败问题决策部署，进一步推进交通运输领域专项整治工作，不断拓宽问题线索收集渠道，切实维护群众利益，不断增强办事企业和办事群众获得感。现面向社会各界公开征集交通运输领域突出问题线索，现就有关事项公告如下：

一、整治时间

自2025年4月起至2026年3月31日止。

二、线索举报

1.拨打政务服务12345热线、交通运输12328热线反映（24小时热线）。

2.拨打三公 专项整治工作专班线索举报电话：0791-87838803（上班期间）反映。

三、整治内容

主要包括涉及三公 货物运输行政审批、涉企检查及投诉受理、调查处置、结果反馈、服务质量等方面问题；农村公路建设领域，农村公路建设项目建设程序、建设资金使用、建设质量等环节，利用审批权“吃拿卡要”等问题。欢迎社会各界积极参与监督。

四、处置流程

1.投诉受理：接投诉举报后1个小时内响应并派出投诉工单。

2.分级处置：一是简易投诉（24小时内办结），主要适用于信息咨询等，接诉员直接电话联系部门负责协调沟通；二是一般投诉（3个工作日内办结），主要适用于投诉件存在争议，需要现场调查的等，涉及部门需在2小时内到达现场；三是重大投诉（7个工作日内办结），主要适用于涉及多单位协调，需要集体讨论或听证的重大复杂案件。

3.结果反馈：处置结束当日以电话或短信形式告知投诉人，办结后48小时内回访。感谢广大司机朋友对货车司机投诉处置效率不高等问题整治的关心支持和协助配合。 

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