三公

落水管破裂成忧 “三有”协商解愁   

——关于下水巷54号落水管破裂事宜协商议事会

近日，下水巷社区的“三有”议事协商会成功调解了一起因居民落水管破裂漏水引发的邻里纠纷，切实解决了居民的生活困扰，维护了社区的和谐稳定。事情的起因是下水巷54号3楼万招娣女士家中的落水管破裂，导致污水渗漏到楼下2楼万里红女士家中，对楼下住户的房屋造成了一定程度的损坏，包括墙面发霉、天花板水渍斑斑等。楼下住户多次与楼上住户沟通维修事宜，但双方因责任认定、维修费用分担以及维修时间安排等问题产生了分歧，矛盾逐渐升级。得知此事后，社区“三有”议事协商会迅速介入。首先，社区工作人员与二楼万里红女士请来的专业维修师傅前往现场查看情况，详细了解落水管破裂的原因和损坏程度。经过仔细检查，确定是由于落水管老化，加上近期雨水较多，水压增大导致破裂。随后,“三有”议事协商会组织双方住户以及社区工作人员、专业维修人员、政协委员召开协商会议。

在会议上，工作人员秉持公平、公正、公开的原则，耐心倾听双方的诉求和意见。楼上住户认为，落水管属于公共设施，维修费用不应全部由自己承担;楼下住户则坚持认为，是楼上住户使用不当导致落水管破裂，楼上住户应负主要责任。针对双方的争议焦点，政协委员从情理和法律角度进行分析。一方面，从邻里关系角度出发，劝解双方互谅互让，以和为贵，毕竟大家都是多年的邻居，抬头不见低头见，不要因为这点小事伤了和气;另一方面，依据相关法律法规，明确了在这种情况下，楼上住户作为房屋的使用人，对因自家设施损坏给楼下住户造成的损失负有赔偿责任。经过长达两个多小时的协商调解，最终双方达成一致意见:整栋房屋住户平均承担维修费用，专业维修人员尽快对落水管进行维修;楼下住户在维修期间给予必要的配合。维修工作在达成协议后的第二天就顺利开展，经过维修师傅一天的紧张施工，破裂的落水管得到了更换，漏水问题彻底解决。楼下住户家中受损的墙面和天花板也在后续得到了修复。

此次“三有”议事协商会成功调解居民落水管破裂漏水事宜，不仅解决了居民的实际问题，也为社区处理类似邻里纠纷提供了有益的经验。通过搭建这样一个平等对话、协商解决问题的平台，充分调动了居民参与社区治理的积极性，真正做到了“小事不出社区，大事不出街道”，有效提升了社区居民的幸福感和满意度。