三公

近日，墩子塘司法所通过人民调解成功化解一起涉及精神疾病患者监护、财产分配等多重矛盾的家庭纠纷，充分展现了基层司法所化解矛盾纠纷、促进社会和谐的职能作用，这也是该所创新运用动漫视频普法宣传后取得的一个实效案例。

动漫普法接地气 群众主动上门解难题

据了解，墩子塘司法所此前精心制作发布司法所服务职能介绍动漫宣传视频，通过生动形象的动画形式，向辖区群众普及司法所调解职能、流程及典型案例。视频发布后引发广泛关注，辖区居民樊某家属在看到视频后，主动来到司法所寻求帮助。该家庭因精神分裂症患者樊某的日常照料、财产处置及未来规划等问题产生分歧，司法所调解员立即启动“一站式”调解机制，组织其儿子王某、母亲龙某及其他亲属开展多轮协商。

温情调解化心结 精准施策护权益

面对监护责任分配、财产处置等复杂诉求，调解员坚持“法理情”相融合的原则：针对患者当前生活照料难题，结合家属实际情况，确定由外婆龙某承担主要监护责任，明确舅舅、姨妈辅助照护机制，同步建立监护人变更预案；针对患者30万元存款及退休金管理，制定专项资金监管方案，既保障患者医疗生活所需，又确保其参与儿子婚姻大事的意愿得以实现；对于患者身后财产处置等敏感问题，则依法引导家属达成书面协议，避免后续纠纷。最终形成的调解协议系统解决了当前矛盾与未来隐患，获得全体当事人签字认可。

创新服务提质效 群众满意度再提升

“多亏看了司法所的动画视频，才知道这些家务事也能通过法律途径妥善解决。”当事人樊某表示，调解过程既维护了亲情，又明确了各方权利义务。此次成功调解正是“普法宣传+精准服务”模式的具体实践：前期通过新媒体传播让群众知调解、信调解，中期依托调解团队开展定制化调解，后期还将建立跟踪回访机制确保协议履行。

下阶段，墩子塘司法所将继续深化“法治宣传+矛盾化解”工作机制，以群众喜闻乐见的方式传播法治理念，用有温度的调解守护万家安宁，切实提升基层治理法治化水平。