三公

2024年，我局在区委、区政府的正确指导下，紧紧围绕省双“一号工程”，立足“放管服”改革，深入贯彻落实法治政府建设各项要求，结合提升政务服务效能、优化营商环境工作实际，找准改革切入点和着力点，在便民惠企服务上持续发力，取得了较为显著的成效。现将我局2024年法治政府建设工作情况和2025年工作安排报告如下。 

一、2024 年法治政府建设主要工作及成效

（一）依法履行政务服务职能，优化法治营商环境

1.深化“放管服”改革。落实国家和省、市部署的企业和个人政务服务37件“一件事一次办”，开展“一件事”集成办事场景建设，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。2024年“高效办成一件事”办件量达1499件。持续扩大统一身份认证体系覆盖面,128项事项掌上可办，实现“一次认证、全网通办”。推行“电子证照、电子印章、电子材料、电子档案”应用，通过一键调取，企业群众办事“信息自动填，材料重复用，证照免提交，印章在线签，档案自动存”，共计1809家企业成功申领电子印章，电子证照种类扩种至81种，23917张电子证照在线获取，685项事项可通过“扫脸、扫码、亮证”“免证办理”。推行“告知承诺+容缺办理”服务模式。编制形成478项行政许可事项清单，累计推出项告知承诺审批事项，推出153份申请材料开展告知承诺制。

2. 优化政务服务模式。实现“统一受理”和“一站式办理”，全面更新窗口制度及业务办理流程，打造“出入境大厅、婚检一站式、水电气报装一体化、惠企政策兑现”4类个性服务专区，组织进驻739个政务服务事项，建立制度规范和配套服务机制，公布153项承诺制政务服务事项，制定事中事后监管办法。统一政务服务入口，1109项依申请政务服务事项实现网上办，其中网上办1109项、零跑动1096项、一次办9项、就近办176项、马上办673项、跨省通办330项，实现同一事项无差别受理、同标准办理，全年网上办件共460976件，网上可办率达100%，全程网办率80%以上。21个高频事项镇（街道）、乡村（社区）可网上办理，累计办理20800件。673项事项“即来即办，当场出证”，即办件比例达60.85%。

（二）加强数据管理制度，保障数据安全法治

1.推进IPv6改造工作。替换了政务外网出口网关设备，增加一台防翻墙设备，顺利完成了区政务外网出口ipv6改造工作，通过此次改造，政务外网出口不仅全面支持IPv6访问，还显著提升了网络带宽和传输效率，为政府数字化转型和“互联网+政务服务”的深入发展提供了强有力的网络支撑。

2.完成“护网行动”。组织完成三公 护网行动，分析研判政务外网风险点制定防护措施，通过网络安全监测、预警、应急响应机制防范潜在网络攻击。截止11月中旬，共开展网络监测50余次，处理僵尸主机40余台，各类政务外网及业务网故障200余次。

3.强化网络基础设施建设。完成广域网路由器替换升级，三公 连接市级广域网线由100M升为200M，互联网出口由2.4G升为3.3G，政务外网核心交换机采用虚拟化技术，实现万兆相连，形成了双设备双链路的架构。

4.推进政务数据集约共享。完成1113项政务数据目录的编制，积极探索创新，在全市率先建设了区级政务数据资源综合分析利用平台，生成1407项政务数据开放接口，挂接全市统一的数据交换平台。

5.开展政务应用建设。一是研发出预约婚检、使用体检机排号便民小程序，可随时随地预约婚检和使用体检机，并获取排号信息。二是探索开发智能政务服务机器人，工作人员仅需输入身份证、手机号等内容，政务服务机器人便可接手完成后续操作，目前已实现自动办理服务事项技术验证。三是开发类chatGPT工具，将各类国内外文本、图片和视频生成等AI集成在一个平台接入赣政通OA门户。

二、存在的主要问题

法治宣传教育的深度和广度不够。一是在法治宣传教育方面，虽然开展了一些活动，但主要集中在对政务服务工作人员的法律法规培训上，对广大群众和企业的法治宣传教育相对较少，宣传方式也较为传统，缺乏创新性和吸引力。二是对新出台的法律法规和政策解读不够及时、不够深入，不能很好地满足工作人员和服务对象的学习需求。

三、主要负责人履行职责情况

（一）切实履行法治建设第一责任人职责

1. 局主要负责人高度重视法治政府建设工作，将其纳入全局重要工作议程，定期召开法治建设专题会议，研究部署法治政府建设年度重点工作任务，及时解决工作中存在的困难和问题,确保了法治政府建设工作的顺利推进。

2. 带头学习法律法规知识，积极参加法治培训和讲座，不断提高自身的法治意识和法律素养。同时，督促领导班子其他成员和全体工作人员加强法律法规学习，组织开展“每月一法”学习活动，通过集中学习、线上学习等形式，对宪法、行政许可法、数据安全法等法律法规进行深入学习研讨，累计培训干部职工150人次。

（二）加强对法治政府建设工作的组织领导

1. 成立了以局主要负责人为组长的法治政府建设工作领导小组，明确了各成员的职责分工，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各科室协同抓的工作格局。领导小组定期对法治政府建设工作进行检查和督导，确保各项工作任务落到实处。

2. 建立健全法治政府建设工作责任制，将法治政府建设工作任务分解到各科室，明确责任人和完成时限，并将工作完成情况纳入年度绩效考核体系，与工作人员的评先评优挂钩，有效激发了工作人员参与法治政府建设的积极性和主动性。

四、有关意见建议

（一）加强政务服务信息化建设统筹协调

加大对政务服务信息化建设的投入，完善政务服务移动端应用功能，优化用户体验，增加更多便捷的移动办事服务事项。加强对政务服务信息化设备的维护和管理，建立健全设备维护管理制度，定期对设备进行检查和维护，确保设备正常运行，服务不间断。

（二）创新法治宣传教育方式方法

丰富法治宣传教育形式，除了传统的培训、讲座、宣传册等方式外，充分利用新媒体平台开展法治宣传教育活动。通过新媒体平台进行发布，以生动形象、通俗易懂的方式向广大群众和企业宣传政务服务相关法律法规知识，提高宣传教育的效果。

五、2025 年工作安排

（一）持续深化政务服务改革，提升政务服务水平

1.拟完成社区（村）的政务外网接入。通过构建无缝覆盖的政务外网体系，实现区、街、社区（村）三级政务信息的即时互联互通。全力推进社区（村）的政务外网接入工作。

2.拟推进使用“一表同享”。聚集破解基层面临“报表频、多头要、重复报、共享难”等问题，围绕街道、社区填表报数主要涉及领域，探索建立全区统一的基层填表报数工作模式。

3.拟建设“秒呼秒应”网上大厅。在经费允许的前提下，加快“秒呼秒应”服务支撑体系建设，提供移动端、pc端等多种使用终端实时视频通话、在线文字交流、网页展示及推送等功能服务，推行语音唤起、预约、办理和问答式引导等智能帮办服务，解决在线操作、材料上传、业务办理等方面问题，建成“政务服务网”“赣服通”“赣通码”“自助机”多端立体的远程“人对人、面对面”直连式帮办服务。

4.强化网络安全建设。升级现有网络安全设备，完善区政务外网安全保障能力，加强网络安全意识教育，完善网络安全管理制度和流程，规范网络行为，提高全体员工的网络安全意识和防范能力，切实减少安全风险。建立健全网络安全应急响应机制，及时发现和处理网络安全事件，保障网络系统的安全运行。

（二）加强法治宣传教育，营造良好法治氛围

1. 制定详细的法治宣传教育计划。加大对政务服务工作人员、广大群众和企业的法治宣传教育力度，开展有针对性的法治培训和宣传活动，提高工作人员依法办事能力，增强群众和企业依法办事意识。

2. 创新法治宣传教育载体。利用新媒体平台、法治文化阵地等多种渠道，开展形式多样的法治宣传教育活动，营造浓厚的法治氛围，使法治观念深入人心。