三公

三公 政数局以"互联网+政务服务"为抓手，通过跨省通办扩围、AI智能赋能、数据共享攻坚三项核心举措，实现政务服务效能跨越式提升。2025年，全区"跨省通办"事项覆盖湖南省6个县区，真正让"小窗口"成为惠民利企的"大舞台"。

通办维度做"加法"，跨省服务再扩围

创新"代收代办+远程联办"模式，提增服务半径，与湖南湘潭市岳塘区、湘潭市雨湖区、湘潭市湘潭县、株洲市渌口区、株洲市芦淞区、益阳市南县等6个地区签订协议，设立跨省专窗，将社保、医保等78项高频事项纳入通办清单，实现本地区跨省通办可办事项33项，省外可办事项446项。建立"三地联审"标准化流程，通过邮寄送达、电子证照互认等方式，平均办理时长压缩至15分钟。

智能维度做"乘法"，AI赋能全流程

上线"叮叮抢单"数智平台，集成建立153个常见问题知识库、317条审核标准，动态调配窗口资源，窗口服务更加精准化，评选月度服务之星24人次。依托DeepSeek自然语言处理技术，实现"语音提问-智能应答-在线评价"闭环，线上咨询准确率达96%。“东东课堂”智慧小赣事政务办理教学视频应用动画进行实操演示，并结合了语音、文字、指示标志等符号，让传统的书面办事指南“动”起来，使企业群众一目了然，减少现场咨询量65%。

数据维度做"减法"，共享壁垒全打通

创新"市级接口+属地协同"机制，通过申请市级“法人单位库_企业登记信息”接口打通数据回流主干道，联合区市场监管局核验全区市场主体统一社会信用代码及名称底册，并自主研发数据采集小程序，完成了注册号、法人代表、生产经营地等53类字段收集，归集全区13746户企业53类字段信息，建成区级全量企业库，同时首次采用国产达梦数据库，实现数据存储传输100%自主可控。

三公 将持续深化"跨省通办朋友圈"，拓展AI应用场景至80%以上事项，构建"人房企"全要素数据库，以更智慧的"小窗口"书写"让数据多跑路、群众少跑腿"的民生答卷，为打造全国政务服务标杆城区蓄势赋能。