三公

为进一步提升政务服务工作效能，持续优化营商环境，区政数局坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦纪律作风管理、硬件设施升级、业务水平提升三大关键环节，打出“管理+硬件+人才”组合拳，持续优化政务服务环境。  

一、加强政务服务窗口工作管理，筑牢政务服务工作根基。

通过“日常巡查+电子监察+工单处理”方式加强政务服务窗口工作管理，对发现的政务服务窗口作风方面的问题，下发工作提示函进行问题督促整改，每月开展综合窗口考核评分，对企业群众投诉咨询问题及时进行处理，坚决杜绝出现违规行为，保持良好政务服务工作作风。

二、及时更新升级硬件设施，提升政务服务办事体验。

为进一步优化政务服务环境，切实提升群众办事体验，聚焦医保、社保、婚登等高频事项办事场景，对政务服务大厅叫号系统进行全面智能化升级，缩短企业群众平均等待时长，提升窗口服务效率，持续以硬件设施的迭代升级推动“智慧政务”服务能级提升，让政务服务既有智能化“速度”更显民生“温度”，助力打造舒适、便捷、高效的办事环境。

三、强化政务服务业务培训，增强工作人员业务能力。

为持续提升政务服务专业化水平，以打造高素质服务队伍为目标，构建“全周期、多维度、实战化”培训体系，围绕政务服务办事员职业道德与职业守则、政务服务实务、政策法规等内容，组织开展综合窗口工作人员培训工作，持续提升工作人员办事流程熟练度，切实以业务能力“硬实力”筑牢政务服务“软环境”。