三公

东湖是南昌的老城区之一，文化娱乐行业一直以来格外繁荣，是广大消费者休闲娱乐的好去处，然而，娱乐场所噪声问题也随之而来，群众反映强烈，据统计仅4月份以来，娱乐场所噪声投诉件高达110余件，南昌市东湖生态环境局、市生态环境保护综合执法支队东湖大队不等不靠，以“四个聚焦”开展“静夜守护”，噪声投诉问题逐渐呈下降趋势。

一、聚焦问题症结，梳理工作重点

今年4月，娱乐场所噪声监管职责下放到属地后，市生态环境保护综合执法支队东湖大队高度重视，多次组织召开专题会议研究部署噪声扰民整治，成立由大队长任组长的噪声整治工作领导小组，并设立噪声投诉研判组，每日紧盯噪声扰民投诉的发生时间、地点和易发生群体进行梳理，每周对重点区域、重点领域和重点时段开展分析研判，总结规律特点，找准整治重点。通过排查，三公 共有各类酒吧、KTV场所70余家，其中福州路有20余家酒吧、KTV，堪称“酒吧一条街”，所有问题点位形成问题清单。

二、聚焦具体问题，压实工作责任

由于任务重、区域广、难度大，东湖大队按照“定目标、定措施、定进度、定责任、定人员”五定要求，将执法人员分为四个小组，把娱乐场所的投诉件逐一分配到每个小组，由小组将具体工作分配到具体人，确保投诉件“事事有人管、件件有回音”；同步明确工作标准，建立问责机制，限定完成时限，逐一逐件推动信访问题整改。截至目前，110个投诉件已现场复核，并督促整改，信访反馈满意率达90%以上。

三、聚焦重点场所，开展“静夜”行动

4月份以来，按照“五加二、白加黑”的作息要求，每晚十时至次日凌晨二时，对噪声投诉突出的3个点位巡回督查，督促酒吧、KTV等场所整改问题18家次，对于未按规定时间完成整改或整改不到位的2家酒吧进行了行政处罚。同时，坚持包容审慎、首违不罚、轻违不罚，指导酒吧更换老旧音响设备3家、更新隔音设施11家、调控音量4家。

四、聚焦群众满意，悉心化解矛盾

    注重与投诉人保持密切沟通，认真听取他们的诉求，耐心做好解释工作，尽最大努力满足其正当诉求。对于一些不能及时整改、双方难以达成一致意见的情况，执法人员分别做好双方的工作，搭建起企业与投诉人之间的沟通桥梁，促进双方相互理解、相互谅解，最终达成一致，圆满解决问题，实现双方的和谐、平安相处。

    通过以上一系列措施，三公 酒吧噪声问题得到了一定程度的遏制，投诉件数量明显下降，整治工作取得了初步成效。下一步，我们将把建立长效机制作为重点，持之以恒的推进噪声监管工作，进一步巩固“静夜”行动成效。